信息化時代，客戶資源已經成為企業(yè)運營發(fā)展的首要戰(zhàn)略考慮。打造一支競爭力強的“銷售鐵軍”，創(chuàng)建強有力的銷售體系，才能在當今“客戶為王”的時代競爭取勝，已然成為眾多企業(yè)的共識。為匹配我司的市場戰(zhàn)略需要，增強銷售部門的核心競爭力，銷售部從四個方面打好“組合拳”，全面打造一支素質高、作風硬、業(yè)務精、行動快的營銷鐵軍。

全面提升基礎性營銷，采取顧問式營銷培訓機制。基礎性營銷是銷售部門的重要基石。打鐵還需自身硬，公司將陸續(xù)引入專業(yè)性人才，在專業(yè)素質、綜合能力的要求上設立高門檻；對現有營銷人員采取以老帶新的顧問式營銷培訓機制，根據業(yè)務員自身素質，擇取優(yōu)秀導師幫、帶、扶，并于年終給予考評；在新人的選拔上，鼓勵銷售人員從基層客服做起，豐富產品知識儲備，逐步提升自己的綜合能力。

建立專項精品營銷小組，專攻差別化產品的營銷路線。近年來隨著國內氨綸產能不斷地擴張，高性能、差別化和功能化的氨綸產品成為氨綸行業(yè)發(fā)展的趨勢。公司加大差異化氨綸產品的推廣力度，組建一批市場敏銳度高的專項精品營銷小組。定位全國范圍的新產品銷售，對接研發(fā)部的高精尖新品種，將新品快速切入市場，形成公司新的利潤增長點。制定詳細的客戶走訪與客戶服務政策，給市場差別化用戶提供全方位的服務與支持。

客戶為王，完善客戶服務體系。“研發(fā)、生產、服務是企業(yè)的生態(tài)鏈，任何一個環(huán)節(jié)都不可或缺。”副總經理吉文建表示，銷售部將從售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)全方位完善銷售服務。售前方面，著手市場行情了解、產品宣傳、引導、市場下游和競爭對手的信息收集；售中方面，銷售員要進行產品的跟蹤，與客戶高效溝通并細化指導，指導客戶正確使用產品，避免盲目使用造成損失；售后方面，則側重處理投訴的及時性、規(guī)范性，增強客戶滿意度。“過去，我們是一個生產研發(fā)型企業(yè)，是產品的制造商，但以后，我們也是優(yōu)質的服務商。”吉文建說。

打造銷售團隊的標簽。銷售人員要注重自身的形象和儀表談吐，打造干練、簡潔、高效率、雷厲風行的團隊作風，使公司形象標簽化。細節(jié)方面，新客戶拜訪反饋表、印有公司LOGO和微信二維碼的辦公用品等，加深客戶對公司的品牌標簽意識。接下來公司還將建立一套明確的團隊開發(fā)推廣系統(tǒng)，來補充和完善銷售工作。通過循序漸進的推廣，推動和配合銷售完成全年銷售任務。

（氨綸宣）